今日头条旗下的电商平台鲁班最近火爆。虽然这个平台还不太为大众所熟悉,但在业内玩这个平台的人还是少之又少。
抖音鲁班是一种基于抖音、今日头条、火山视频、西瓜视频等商业平台的内容电商形式。简单来说,你在抖音等平台上做广告,点击广告会是一个产品购买页面。这就是鲁班,也就是我们常说的二流电商。
但最近,有不少商家抱怨在鲁班平台上做广告亏本。问题出在哪里?让我和你一一分析
一、用一类电商的签到率估算鲁班签到率
由于目前天猫、京东等电商相对成熟,人们对这些平台产品的信任度更高。还有一个就是来这些平台买东西的人,大部分都是购买意图非常明确的用户,所以买东西之后的签收率往往很高。
但鲁班平台不同。依托抖音、今日头条等平台,根据相关用户群投放广告。这类人的购买意图往往不是很明确,属于冲动型消费抖音电商,货到付款的还是比较多的,所以鲁班的收货率自然要明显低于一流电商。如果你对它的收货率期望过高抖音电商,它很可能会赔钱。总的来说,鲁班电商的大部分产品保持在80%以上的收货率是不错的。比如服装和家纺产品的收货率只有70%左右。
二、供应链端库存严重不足
鲁班的电商大爆发往往是一夜之间的事情。也许你前一天只有十几单,但明天你会突然变成上千单。因此,对于很多经销商来说,供应端可能存在很大的问题。一旦在规定时间内不发货,平台就会对你处以死刑,所以货源充足是鲁班电商必不可少的前提。这里有个小建议,就是不要做那些手工制品,尽量做工业品,因为手工制品的货源往往很不稳定,很容易造成爆炸后订单无法发货的尴尬场景。
三、人手严重不足
和上一个问题类似,鲁班的订单爆炸是一朝一夕的事情。如果人手不够,一旦下单,就会有很多客户投诉。此时,帮助处理客户投诉的人并不多。您的产品可能会导致大量退款和差评。那你无疑是在给自己挖坑让自己跳进去。